FAQ
Alle unsere Telefone werden mit 2 Jahren offizieller Herstellergarantie verkauft. Die Garantiedauer für Zubehör variiert je nach Hersteller zwischen 1-2 Jahren. Bei Defekten innerhalb der Garantie wird an autorisierte Servicestellen weitergeleitet.
Bei Defekten innerhalb der Garantiezeit können Sie sich mit der Garantiekarte und Rechnung an den autorisierten Service wenden. Alternativ können Sie über unseren Kundenservice den Serviceprozess einleiten. Auch bei Defekten außerhalb der Garantie bieten wir technischen Support.
Nein, Sie können auch als Gast ohne Registrierung einkaufen. Als registriertes Mitglied profitieren Sie jedoch von Vorteilen wie Bestellverfolgung, Favoritenlisten, Adressspeicherung und exklusiven Aktionen.
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen", um einen Link zum Zurücksetzen an Ihre registrierte E-Mail-Adresse zu senden. Der Link ist 24 Stunden gültig. Wenn die E-Mail nicht ankommt, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Ja, Sie haben ein 14-tägiges bedingungsloses Rückgaberecht für alle Produkte. Das Produkt muss in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt sein. Den Rückgabeprozess können Sie über den Bereich „Rückgabe und Umtausch" in Ihrem Konto starten.
Nachdem das zurückgegebene Produkt unser Lager erreicht und geprüft wurde, wird Ihre Zahlung innerhalb von 3-5 Werktagen erstattet. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Bank 5-10 Werktage dauern.
Ja, Sie können Ihr gekauftes Produkt innerhalb von 14 Tagen gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell umtauschen. Den Umtausch können Sie über die Seite „Rückgabe und Umtausch" beantragen. Bei Preisunterschieden wird die Differenz berechnet oder erstattet.
Sie können uns werktags von 09:00-18:00 Uhr über Live-Chat, Telefon und E-Mail erreichen. Außerdem können Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite eine Nachricht senden. Alle Anfragen werden innerhalb von maximal 24 Stunden beantwortet.
Sie können per Kreditkarte, Banküberweisung, Nachnahme und PayPal bezahlen. Bei Kreditkartenzahlung stehen Ratenzahlungsoptionen mit 2, 3, 6 und 9 Raten zur Verfügung.
Absolut ja. Unsere Website ist mit einem 256-Bit SSL-Zertifikat geschützt. Ihre Kreditkartendaten werden in keiner Weise in unseren Systemen gespeichert. Alle Zahlungsvorgänge werden über eine den internationalen Sicherheitsstandards entsprechende Infrastruktur abgewickelt.
Ihre Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung innerhalb von 1-3 Werktagen an den Versanddienstleister übergeben. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per SMS und E-Mail mitgeteilt. Auf Lager befindliche Produkte werden in der Regel am selben oder nächsten Werktag versendet.
Ab einem Bestellwert von 150 EUR ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter 150 EUR fallen 4,99 EUR Versandkosten an. Für den Expressversand wird eine zusätzliche Gebühr von 9,99 EUR erhoben.
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese über den Bereich „Meine Bestellungen" in Ihrem Konto oder telefonisch über unseren Kundenservice stornieren. Für bereits versendete Bestellungen muss ein Rückgabeverfahren eingeleitet werden.
Ja, alle in unserem Shop verkauften Produkte sind 100% original und mit Herstellergarantie. Alle Marken wie Apple, Samsung, Xiaomi und Huawei werden von autorisierten Distributoren bezogen. Jedes Produkt wird mit Rechnung und Garantiekarte geliefert.
Natürlich! Auf den Produktseiten finden Sie Zubehörempfehlungen für jedes Telefonmodell. Außerdem können Sie über unseren Live-Chat oder Kundenservice professionelle Beratung zum passenden Displayschutz, Hülle und Ladezubehör für Ihr Telefon erhalten.